Показать содержимое по тегу: интервью

Сухум. 22 сентября 2022. Апсныпресс. Как обновить отель без миллионов на счету? Почему реновацию нужно начинать с маркетинга? Что мешает развитию гостиничного бизнеса в Абхазии, и как это исправить?

На эти вопросы ответил Дмитрий Богданов, сооснователь  и эксперт Ассоциации отельеров АМОС, корреспонденту газеты «Республика Абхазия» Эсме Арджения. Эксперт  поделился реальными кейсами, советами и инструментами из опыта отельеров юга России, которые помогут трансформировать туристическую отрасль и вывести её на новый уровень в Абхазии.

 – Дмитрий Владимирович, как вы оцениваете текущее состояние гостиничного фонда в России и какие уроки можно извлечь для развития отельного бизнеса в Абхазии?

 – На любом рынке всегда есть современные, привлекательные объекты и те, в которые не хочется ни заселяться, ни тем более отдыхать. До массовой волны реновации в России таких устаревших объектов было очень много. У собственников всегда стоял вопрос: во что вкладываться и насколько это окупается? Где взять деньги на обновление?

Главный вызов – идти по лезвию бритвы: с одной стороны, сделать действительно хорошо, с другой – не потерять финансовую устойчивость.

 – Как вы подходите к оценке и обновлению отелей?

 – Я всегда внимательно изучаю успешные кейсы и неудачные проекты: почему получилось, а почему нет. Это формирует живую базу знаний, которая может быть полезна любому отельеру.

Многие думают, что обновление отеля – это просто ремонт: покрасить стены, поменять мебель и обновить интерьер. Но, на самом деле, всё начинается гораздо глубже. Прежде чем брать в руки инструменты, нужно чётко понять, для кого вы делаете реновацию, кто ваш целевой гость и в чём ваш отель должен быть лучшим.

Без этого понимания любая стройка рискует стать пустой тратой денег, ресурсов и времени. Реновация должна решать маркетинговую задачу – создать уникальное предложение, которое привлечёт и удержит нужных клиентов в течение многих лет.

Поэтому отельерам важно сначала провести анализ аудитории, определить сезонные особенности спроса и только после этого переходить к проектированию и ремонту. Такой подход гарантирует, что обновлённый отель будет не просто красивым, но и прибыльным.

 – Можете привести пример такого подхода?

 – Допустим, отель ориентируется на семьи с детьми. Это очень широкое понятие. Уточняем: дети трех–четырех лет? Или восьми–десяти? А может, уже подростки? И от этого зависит всё: типы номеров (семейные, с соединением, с дополнительными местами), инфраструктура (детский центр, анимация по возрастам, детская столовая зона). Просто детской комнаты уже недостаточно – нужен детский центр, площадки на открытом воздухе, грамотно оборудованные зоны в зале питания и много чего другого.

Нельзя сделать хорошо для всех сразу, – это дорого и бессмысленно. Нужно выбирать ключевые направления и все делать поэтапно.

Точная маркетинговая стратегия помогает обеспечить круглогодичную загрузку отеля и избежать зависимости от крупных туроператоров, которые часто требуют скидки до 20-30%. Без такой стратегии отель рискует работать в основном на партнёров, а не на себя. Решение маркетинговой задачи – одна из самых сложных частей, и иногда на её разработку уходит несколько месяцев, чтобы найти действительно эффективное и красивое решение.

 – Когда нужно начинать подготовку к реновации?

 – Подготовка к реновации должна начинаться за 6–8 месяцев до начала ремонтных работ. Например, если отель планирует открыться к майским праздникам следующего года, то сейчас уже нужно готовиться, чтобы начать ремонт сразу после Нового года, а к концу апреля принять первых гостей.

Важно учитывать множество нюансов, на которых часто горят даже премиальные объекты. Например, один отель в Сочи сэкономил на напольном покрытии при открытии, но уже через сезон его пришлось менять. Это значит закрывать номера, создавать шум и терпеть серьёзные финансовые потери.

Другой распространённый пример – вентиляция. Многие делают только вытяжку, забывая про приточную вентиляцию. В результате гости в номерах страдают от нехватки кислорода – плохое качество сна, головные боли, общее недовольство гостей вплоть до вреда здоровью. Или кондиционер установлен так, что холодный воздух дует прямо на кровать – мелочь, но она сильно влияет на комфорт отдыхающих.

Все такие детали очень важны – именно они определяют, будет ли отель успешным и любимым гостями.

 – Иными словами, нужен профессиональный подход?

 – Абсолютно. Делать реновацию отеля – не то же самое, что делать ремонт у себя дома. Здесь важна каждая деталь: от правильного текстиля до шумоизоляции и формирования звукового комфорта. Я всегда рекомендую приглашать минимум 12–15 экспертов по разным направлениям: архитектура, инженерия, питание, текстиль, вентиляция, кондиционирование, благоустройство, spa, термальные комплексы, анимация, организация событий и мероприятий и т.д.

 – Что вы рекомендуете отельерам в Абхазии?

 – Не ждать. Даже если нет возможности сделать реновацию всего объекта сразу, можно начать с малого. Обновите шесть–восемь старых номеров, продайте их как «реновированные» – и сразу получите обратную связь от гостей. Шаг за шагом можно обновить весь отель за 3–4 года.

Мы, Ассоциация отельеров АМОС, готовы помогать: делиться опытом, организовывать консультации, давать бесплатные рекомендации, а в ряде случаев и за руку приводить клиентов и партнеров, которые приведут в отель хорошие деньги.

 – В чём именно заключается поддержка?

 – В первую очередь – экспертная: консультации, советы, подбор решений. Мы устраиваем онлайн-встречи, выезды, принимаем участие в форумах. Помогаем найти клиентов, партнёров, поставщиков. Через нас можно в короткий срок выйти на разных людей и компаний, которые очень важны для финансового успеха отеля или даже гостевого дома.

А за хорошие результаты мы ещё и каждый год премии вручаем. Бесплатно.

 – То есть поддержка – это не только рекомендации?

 – Конечно. Мы знакомим отельеров с реальными клиентами. Приводим туроператоров, VIP-гостей, корпоративных заказчиков. Помогаем подготовить отель, чтобы он произвел нужное впечатление.

Вот пример: один отель, сотрудничая с нами, за год увеличил выручку на 50 миллионов рублей. Успешные кейсы есть и в Абхазии. В Абхазии при 60–80 номерах можно дополнительно заработать 10–15 миллионов рублей уже в следующем 2026 году. Это реально.

 – А что мешает отельерам начать реновацию?

 – Иногда просто страх, незнание. Иногда лень или инерция мышления. Мы стараемся помогать не только добрым словом, но и вопросами. Если кто-то из отельеров не делает реновацию,  мы прямо спрашиваем: «Почему вы позорите курортную индустрию своего региона?» Иногда даже вопрос не нужен, а просто намёк, и у человека что-то щёлкает.

 – Ассоциация АМОС работает только по России или в Абхазии тоже?

 – Формально мы отвечаем за юг России: Крым, Краснодарский край, Кавказские Минеральные Воды, Северный Кавказ. Но мы активно и с удовольствием сотрудничаем и с отельерами Абхазии. Это прекрасное направление, и мы хотим, чтобы оно развивалось.

 – Как часто к вам обращаются за помощью из Абхазии?

 – Пока, откровенно говоря, не слишком часто. Вот 12 сентября у нас был круглый стол – из Абхазии приехало очень мало представителей отельного бизнеса. Хотя из Гагры или Сухума до Сочи –  всего пара часов. Мы всех приглашаем на VI Международный туристический форум Visit Apsny. Рекомендуем участвовать в форуме не только отельерам Абхазии, но и колледжам, институтам, которые готовят специалистов для туриндустрии, журналистам, пишущим о туризме, экскурсоводам, поставщикам, медицинским работникам и всем, кто вовлечён в развитие туристической отрасли региона.

Важно не просто прийти на форум, а заранее связаться с организаторами, обсудить, подготовиться к личным встречам. Это главный туристический форум Республики Абхазия, и он даёт уникальную возможность заявить о себе, найти партнёров и получить реальную поддержку.

И мы ждём на форуме активного участия и отельеров Абхазии.  Хочу обратиться через вас к отельерам: не упускайте возможности! Участвуйте в форуме Visit Apsny, в специализированной выставке Apsnyhoreca, а также сотрудничайте  с Ассоциацией Отельеров АМОС, которая также может стать точкой роста для вашего бизнеса.

 – Дмитрий Владимирович, спасибо за беседу.

 – И вам спасибо. Уверен, что вместе мы сделаем гостиничную отрасль Абхазии конкурентной, устойчивой и по-настоящему круглогодичной.

***

Богданов Дмитрий Владимирович – председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС, вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ). Стаж в отрасли – более 28 лет.

За время работы в отрасли Дмитрий Богданов руководил лично рядом объектов размещения, некоторые были признаны номер один в России по глубине продаж, по загрузке в течение года (до 114-117%), по темпам роста на протяжении десяти лет, по эффективности бизнес-процессов, по уровню сервиса и др.

Ассоциация отельеров АМОС является партнером VI Международного туристического форума Visit Apsny. Форум Visit Apsny – место, где абхазские и российские эксперты в сфере туризма  делятся конкретными решениями и реальным опытом.

В этом году генеральным информационным партнером форума является медиагруппа «Апснымедиа».

Сухум. 17 сентября 2025. Апсныпресс. В эксклюзивном интервью газете «Республика Абхазия» один из ведущих российских экспертов в сфере туризма, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства РФ Алексей Волков рассказал, как Абхазия может стать успешным туристическим направлением, какие шаги необходимо предпринять нашей республике, чтобы привлечь инвестиции, сохранить природу и сделать туризм драйвером развития.

Сухум. 7 сентября 2025. Апсныпресс. Сандро Аблотиа – один из ярких представителей нового поколения абхазских кинематографистов. На его счету шесть фильмов, и все – на абхазском языке. Его последняя работа – полнометражный фильм «Сариа» – недавно была с успехом представлена публике в Абхазской государственной филармонии имени Р. Гумба. О создании картины, творческом пути и многом другом Сандро Аблотиа рассказал в интервью корр. Апсныпресс.

Сухум. 5 сентября 2025. Апсныпресс. О недавних визитах абхазских делегаций за рубеж, целях этих визитов, о координации внешней политики с МИД РФ, а также об основных задачах, которые сегодня стоят перед внешнеполитическим ведомством Абхазии, в интервью информагентству «Апсныпресс» рассказал исполняющий обязанности заместителя министра иностранных дел Ираклий Тужба.  

Сухум. 4 сентября 2025. Апсныпресс.   Абхазский дуэт – Альдона Цкуа и Армен Хачатурян – выступил на гала-концерте международного музыкального фестиваля «Новая волна 2025», который проходил с 21 по 26 августа в Казани.

В интервью Апсныпресс артисты рассказали о том, как их участие стало возможным, поделились   впечатлениями о фестивале и дальнейшими планами, а также поблагодарили всех, кто помог осуществиться их мечте.

Сухум. 2 сентября 2025. Апсныпресс. Приднестровская Молдавская Республика отмечает 35-летие со дня своего образования. Полномочный представитель Республики Абхазия в ПМР Александр Ватаман рассказал в интервью Апсныпресс о состоянии отношений между  странами в разные периоды, а также о перспективах развития межгосударственных связей двух братских республик.

Сухум. 19 августа 2025. Апсныпресс. Недавно вышел в свет сборник стихов «Ихор» Аслана Зантариа. По этому случаю мы решили пообщаться с автором, заглянуть в мир его поэзии и узнать, как рождаются его стихи.

«Пишу я уже бог весть сколько, на самом деле, в каком-то смысле всю жизнь», – признается Аслан Зантариа.

Сухум. 18 августа 2025. Апсныпрессс. В мире фотоискусства, где каждый стремится найти свой уникальный ракурс, Бэлла Аджиева, известная под псевдонимом bzirala, смогла уловить объективом нечто большее, чем просто кадр. Ее работы уже были представлены в стенах Главного штаба Эрмитажа, успели заслужить признание как в Абхазии, так и за ее пределами.

Сухум. 11 августа 2025. Апсныпресс /Алексей Шамба/ Абхазская государственная филармония им. Р. Гумба по праву считается жемчужиной культурной жизни нашей страны. Даже в самые сложные послевоенные годы не прекращалась работа по поддержке в сердцах слушателей любви к классической музыке.

Сухум. 11 августа 2025. Апсныпресс. Вот уже два года с успехом идет спектакль Государственного молодежного абхазского театра «Кровавая свадьба» по одноименной пьесе Федерико Гарсиа Лорки.