Модератор круглого стола, декан экономического факультета Ева Озган приветствовала всех и отметила, что главная задача круглого стола –   это дискуссия, обмен мнениями  по актуальным проблемам развития туризма в Абхазии.

«Ни у кого не вызывает сомнения, что туризм является одной из важнейших, приоритетных отраслей нашей экономики в  силу ряда конкурентных преимуществ, в числе которых благоприятные природные условия. Сводные показатели деятельности в отрасли свидетельствуют о положительной динамике, обусловленной влиянием ряда факторов. Вместе с тем, нельзя не отметить наличие комплекса проблем, в том числе институционального и инфраструктурного характера», - сказала она.

На успешное развитие туристической отрасли в Абхазии указал вице-премьер, министр финансов Владимир Делба.

«Мы все наблюдаем, что такая отрасль экономики, как туризм очень динамично развивается и, соответственно, все компоненты этой отрасли. Мы обсудим сегодня много разных тем. Мы, наверное, выработаем рекомендации практического характера, которые в обозримом будущем повлияют на ещё больший рост экономики нашей страны», – сказал он.

Министр юстиции Анри Барциц в свою очередь также отметил особую актуальность для Абхазии обсуждаемой  темы.

«Индустрия гостеприимства претерпевает очень серьёзные вызовы времени. И реагирование на эти вызовы позволит нам создать условия, при которых мы не окажемся аутсайдерами. Нам необходимо быстро, компетентно реагировать на те угрозы, которые существуют в мире», – сказал Барциц.

Далее были заслушаны доклады:

• «Туристские ресурсы как основа туристского потенциала Республики Абхазия»,
• «Информационное обеспечение как фактор развития туризма в Абхазии,
• «Правовые основы туристической деятельности и пути их совершенствования»,
• «Условия совершенствования экскурсионной деятельности на туристском рынке Республики Абхазия».

Председатель Научного общества студентов, аспирантов и молодых ученых АГУ Линда Ампар в докладе «Туристские ресурсы как основа туристского потенциала Республики Абхазия» отметила,    что описание, а также поэтапная и многосторонняя оценка туристских ресурсов — необходимое и первостепенное условие для развития туризма в стране, определения емкости туристского рынка, возможности прогнозирования туризма. От наличия ресурсов и их характеристик зависит то, какие именно виды отрасли, в каком объеме стоит развивать, - сказала она.

Заместитель декана экономического факультета, старший преподаватель кафедры бухгалтерского учета и аудита Инал Хамгоков в свое докладе «Информационное обеспечение, как фактор развития туризма в Абхазии» отметил важность информационной  составляющей  и использовать новых  технологий в  туристической  сфере. «Без  качественного  информационного сопровождения невозможно привлечь дополнительно  туристов», – сказал он.

Депутат Парламента Даут Хутаба предложил создать единый портал для туристов.

«Сайт — это немного вчерашний день. Нужно в рамках работы Минтуризма подумать над приложением для смартфонов, которое помогло бы облегчить туристу найти  то, что ему нужно и связаться с разными службами, забронировать отели и прочее», - сказал он.

Владимир Делба поинтересовался у начальника отдела информационного сопровождения и имиджевой политики Минтуризма Оксаны Тапагуа, что сделано министерством в этом направлении.

Тапагуа отметила, что работа в этом направлении ведется.

«Мы стараемся систематизировать всю необходимую туристам информацию. У нас есть портал «Абхазия Тревел», совершенствованием которого мы сейчас занимаемся. Там будет вся необходимая информация  о местах размещения,  бронировании, туристических маршрутах, достопримечательностях, медучреждениях  и прочее.  Портал очень важен для туристов, мы вплотную работаем над этим», – сказала она.

Она также уточнила, что на сайте Минтуризма проводятся технические работы.  Без выходных  работает «горячая линия», сотрудники   Минтуризма обрабатывают все поступающие от туристов запросы.

В ходе дискуссии также поднимались такие темы, как создание благоприятного имиджа страны, популяризация Абхазии, проблема нелегальных экскурсоводов, страхование туристов.

Так, кандидат экономических наук, доцент кафедры географии АГУ Кристина Лакербая в своем докладе   «Правовые основы туристической деятельности и пути их совершенствования», отметила, что в Абхазии остро стоит проблема  нелегального экскурсионного бизнеса. Нередко  нелегальные экскурсоводы, агенты, блогеры, не имея на то разрешения, реализуют абхазский турпродукт.

«Очень сложно контролировать цену на турпродукт и услугу. Необходима консолидированная работа с министерством по налогам и сборам РА», – сказала она.

Лакербая также отметила, что дальнейшее  продвижение национального туристского продукта Республики Абхазия возможно только путем совершенствования законодательства, регулирующего туристическую отрасль.

Она также предложила открыть информационный туристический центр, который способствовал бы брендированию Абхазии, предоставлению еще больше достоверной информации туристам, въезжающим на территорию Абхазии и развитию новых направлений туризма.

Председатель ревизионной комиссии Ассоциации экскурсоводов Абхазии Беслан Зардания в своем докладе «Условия совершенствования экскурсионной деятельности на туристском рынке Республики Абхазия» отметил, что экскурсионное обслуживание может стать визитной карточкой Республики Абхазия.

«Проведенное изучение рынка экскурсионных услуг показывает, что в целом многие проблемы, связанные с объемами и качеством экскурсионного обслуживания, вызваны отсутствием программы развития экскурсионной деятельности в РА, одним из центральных элементов которой должны стать разработка и внедрение эффективного механизма регулирования этой деятельности», - сказал докладчик.

Одним из путей повышения экономической роли туристской отрасли является углубленное изучение мировой практики на разных уровнях, считает Зарандия.

«Необходимо изучение особенностей правового регулирования туризма, как  в странах постсоветского пространства, так и  мировых лидеров в данной отрасли, проведение сравнительно-правового анализа действующих законодательств и правоприменительной практики. Необходимо обеспечить единство подходов к вопросам нормативно-правового применения туристских терминов. Законы, регулирующие туристскую сферу, нуждаются в обновлении, усовершенствовании и унификации. Важным представляется вопрос улучшения государственного регулирования туристского сектора», –  сказал он.

Министр туризма Теймураз Хишба  назвал сферу туризма локомотивом экономики Абхазии.

«Мы во многом нуждаемся в новой парадигме туризма, со всеми вытекающими последствиями. К сожалению, если говорить о турбизнесе и о туризме, то это не парадигма, а доктрина, если можно так сказать. Сложно переоценить значимость туризма для жизнедеятельности нашей республики. Каждый четвёртый житель планеты Земля косвенно связан с туризмом. Что такое "мультипликативный эффект"?  Вы – специалисты и не мне вам говорить об этом», – сказал Хишба..

Что касается информированности туристов об Абхазии, то, несколько лет назад в Сочи  было проведено исследование, которое показало, что более половины прибывающих в Абхазию черпали информацию от "сарафанного радио".

«Это самый действенный метод, «рекламный трюк» нашей республики. Люди,  которые приезжают к нам, в последующем становятся нашими лучшими "агентами". Оставшиеся 50% разделили между собой наружная реклама, сайты, социальные сети и пр.», –  сказал министр.

Вместе с тем, по словам министра, надо не забывать и о том, что наш турист "стареет".

«Тот турист, который испытывает чувство ностальгии  и  возвращается за своими эмоциями молодости,  естественно, стареет. А что мы можем показать здесь молодёжи? С этим у нас определённые проблемы. При этом не могу не отметить, что за последние 10 – 15 лет в Абхазии сделано немало. Я считаю, наш туризм переживает рост», – сказал Хишба.

Министр  затронул и проблему  экстремального, активного туризма.

«На территории Абхазии четыре самые глубокие пещеры в мире. Всем известен  массив Арбаика, в Гагрском районе. Одна из  пещер массива,  носящая имя Александра Верёвкина, является самой глубокой в мире и занесена в  Книгу рекордов Гиннеса. Вы знаете, что туризм несёт, помимо всего прочего, ещё и дипломатическую миссию.  Есть пещера имени  основоположника спелеологии Эдуарда-Альфреда Мартеля,  есть пещеры Крубера, Московская и др. Вопросов нет.   Но мы говорим о самой глубокой в мире.  Хочу отметить, что  официально такого названия как "пещера Верёвкина" не существует», –  сказал министр.

По информации Хишба, до 1986 года пещера носила название "С-117" или "П-1-7". В 1986 году пещере было дано имя Веревкина. Спелеолог Александр Верёвкин погиб в 1983 году при прохождении сифона пещеры Су-Акан, расположенного в массиве Сары-Тала в Кабардино-Балкарии. Спустя три года его друзья отправились в Абхазию, где в память о своём о нем  среди сообщества спелеологов дали  пещере его  имя.

«При всём уважении к этим замечательным, смелым, людям, это неправильно. Этот ученый никогда не работал на  массиве Арбаика, он никогда не был в Абхазии», – сказал Хишба.

В настоящее время, все спелеологи, приезжающие в  Абхазию, должны быть зарегистрированы в  МЧС Абхазии.

«Я считаю то, что крупнейшая пещера в мире, которая находится на территории нашей страны,  должна  иметь абхазское название. Но на мой взгляд один из лучших писателей XX века Фазиль Искандер заслуживает того, чтобы в честь него официально была названа эта пещера, так как именно он открыл ту самую глубину абхазской души», –  подытожил Хишба.

После докладов участники круглого стола в режиме открытой дискуссии обсудили  пути развития туризма в Абхазии.