«Проблемы связаны с тем, что Паспортное управление МВД РА не осуществляет выдачу документов в установленный законом срок по разным причинам. В данном письме мы обращаем Ваше внимание на проблему приостановления процесса выдачи документов в связи с неисправностью принтера, на котором распечатываются паспорта и ВНЖ. Нам известно, что ранее также была на длительное время приостановлена выдача паспортов и ВНЖ из-за отсутствия картриджа к данному принтеру. Начальник ПУ МВД РА А. Т. Колбая, с которым 9 февраля 2023 года мы связались для уточнения информации, подтвердил, что в настоящее время ПУ МВД РА действительно приостановило процесс выдачи документов в связи с тем, что печатающий паспорта и ВНЖ принтер вышел из строя», – сообщается в письме омбудсмена в Правительство Республики Абхазия.

Шакрыл отмечает, что проблема документирования населения Восточных районов Абхазии, которая остро стоит на протяжении десятилетий, до сих пор остается нерешенной.

Уполномоченная по правам человека заявляет, что люди сталкиваются с необоснованными преградами, которые выражаются в незаконном требовании паспортных отделов предоставить не предусмотренные законом и другими нормативными актами дополнительные справки или же в незаконном решении паспортных отделов об отказе в выдаче паспорта.  

«Задержки в выдаче документов по техническим причинам усугубляют и без того тяжелую ситуацию в Восточных районах Абхазии. К примеру, жители приграничных сел Галского района лишены возможности передвигаться даже по селу, в котором они проживают, так как у них отсутствует какой-либо документ, удостоверяющий их личность, или же документ, предоставляющий им право законного проживания в Республике Абхазия, что не может не влиять на их жизнь и безопасность. Все это приводит к серьезным нарушениям прав и свобод лиц, лишенных возможности полноценно реализовать свои законные права и свободы из-за отсутствия у них паспорта гражданина Республики Абхазия или  вида на жительство в Республике Абхазия – документа, подтверждающего законное пребывание лица на территории РА», – отмечается в письме.

Уполномоченная  по правам человека обращается в Правительство принять безотлагательные меры по устранению технических проблем и возобновлению выдачи документов Паспортным управлением МВД РА.