Главная тема форума – «Туризм в эпоху перемен: инвестиции, реновация и новые стандарты».

Сергей Косилов, руководитель направления  «Абхазия»  национального туроператора  «Алеан», выступил на форуме по теме «Каналы продаж для реализации туров в Абхазию в 2026 году».

Тема выступления  Андрея Лапшина, руководителя отдела маркетинга управляющей компании RP Hotels – «Управление отелем под ключ или управление продажами и персоналом".

Лапшин отметил, что необходимо ориентироваться на целевую аудиторию, а эффективнее всего определить её помогает реклама.

«В этом году мы столкнулись с динамикой отмен, и нам пришлось действовать оперативно. Проблему стоит искать либо в отсутствии рекламы, либо в том, что целевая аудитория подобрана неправильно», – сказал он.

Рица Анкваб, основатель и главный редактор журнала «Абхазские каникулы», выступила с презентацией на тему «Профессиональный взгляд: специальный выпуск журнала для индустрии гостеприимства».

По её словам, миссия журнала заключается в продвижении позитивного имиджа Абхазии, сохранения культурной самобытности и национальной идентичности, отражения хроники новейшей истории и увековечения нематериального наследия.

«Это молодое издание, и за три месяца нам удалось добиться признания министерства туризма. Журнал вышел в июне 2025 года. Мы говорим об Абхазии с любовью. Мы хотим показать ее такой, какой вы не привыкли ее видеть», – сказала она.

В настоящее время  ведется работа над спецвыпуском, посвященным индустрии гостеприимства, сообщила Анкваб.

Спикер Надежда Щенкова, руководитель команды Островка по развитию бизнеса в ЮФО, СКФО и Абхазии, выступила сообщением «Качество как конкурентное преимущество: как отелям и ОТА вместе оправдывать ожидания требовательных гостей и увеличивать прибыль».

Она подчеркнула, что важную роль играет длительность проживания и окно бронирования: необходимо оценивать средний чек, проявлять лояльность, обновлять ценовую политику, делая свой объект доступным. Основными механизмами в продвижении отелей являются привлекательный контент, отзывы, рейтинги, а также заметность в поисковой выдаче.

«Делайте красивый контент, загружайте максимальное количество фотографий. Проявите внимание к услугам, укажите все удобства, обозначив, что есть в вашем отеле: гладильная доска, вода, зона для курения и пр. Следите за отзывами и рейтингами, поскольку гость обращает особое внимание на их наличие», – заключила Щенкова.

В рамках форума проходит III Специализированная выставка ApsnyHoReCa, объединяющая производителей и поставщиков для гостинично-ресторанной отрасли. ApsnyHoReCa приглашает производителей разных товаров – от текстиля и бытовой химии до продуктов питания.  На выставке представлена продукция местных  производителей, а также тех, кто рассматривает Абхазию в перспективе.

Эсма Арджения, предприниматель и основатель «Национального и коммуникационного  бренда «Сделано в Абхазии», рассказала о том, что  выставка помогла ей расширить горизонты  бренда.

Совместные коллаборации с другими участниками форума окрывают новые возможности.  Например, это подарочные наборы под единым брендом «Сделано в Абхазии», в производстве которых участвует производитель кутолского чая.

«Наша задача — развитие бренда «Сделано в Абхазии» не только как  символа страны, но и как знака качества. Мы планируем выдавать этот знак лучшим производителям и отелям и многим другим в сфере туризма и культуры», – отметила она.

Арджения подчеркнула, что форум позволяет участникам продвигать свои бренды, публично рассказывать о своей деятельности и планах.

«Идея состоит в том, чтобы через продукцию продвигать Абхазию и делать её более известной… Мы планируем сотрудничать с отелями, санаториями и турфирмами, предлагая нашу продукцию через отельные стойки и магазины. Это шаг к тому, чтобы делать наш бренд не только символом качества, но и значимой частью туристического имиджа Абхазии», – сказала она.

В этом году площадка «Сделано в Абхазии» стала информационным партнером Visit Apsny.

Оксана Бычкова, исполнительный директор компании-производителя косметики для отелей NicoleLaboratory, поделилась идеями по продвижению продукта на туристическом рынке Абхазии. Компания из Подмосковья, бренду которой в этом году исполняется 25 лет, работает над созданием не только косметики, но и упаковки, которая может быть представлена под логотипом любого отеля.

«Мы успешно работаем с такими крупными секторами в России, как Москва, Сочи, Мурманск, Архангельск, Санкт-Петербург. И, конечно, очень бы хотели поработать в Абхазии», – сказала она.

В заключение Бычкова выразила надежду на долгосрочное сотрудничество.