Программа включала цикл лекций и практических занятий, охватывающих ключевые аспекты энергосбытовой деятельности, таких как: 

• организация энергосбытовой работы; 
• взаимодействие между сбытовыми и сетевыми компаниями; 
• договорная работа и клиентский сервис; 
• управление задолженностью; 
• цифровые технологии в энергосбыте; 
• клиентская политика и работа с потребителями. 

Шабат Адлейба, начальник абонентского отдела по работе с физическими лицами, поделился впечатлениями от обучения.

Он отметил, что программа дала абхазским специалистам ценные знания, которые планируется применять в работе для повышения эффективности энергосбытовой деятельности в республике.