Практически во всех схемах телефонного мошенничества в Абхазии присутствует объединяющий момент. Связываясь с потенциальной жертвой, преступники представляются сотрудниками банка ПСБ, финансовых, силовых или социальных ведомств. В отдельных случаях для убедительности человеку в мессенджер высылают фальшивые электронные служебные удостоверения. Поступают даже видеозвонки, в ходе которых мошенники, не скрывая лиц, общаются с жертвой, надев бейджи и галстуки с логотипами организаций, которые они якобы представляют.

Мошенники в СМС или при звонках используют следующие сценарии:

- «Изменился ваш финансовый номер»;

- «Ваша карта заблокирована банком»;

- «На вас оформлен кредит»;

- «С вашего счета мошенники пытаются снять деньги».

Сначала клиенту приходит СМС с соответствующим текстом. Затем с жертвой связываются от лица банка или правоохранителей в телефонном режиме, чтобы якобы помочь решить возникшую проблему. Человека настойчиво убеждают в опасности ситуации и склоняют немедленно принять меры. Для защиты средств якобы нужно установить специальное приложение или перейти по ссылке, чтобы аннулировать кредит либо платеж. В ходе беседы преступники также пытаются выяснить у клиента номер карты, CVV-код, пароли из СМС или пароль от личного кабинета.

Важно! Если клиент проявляет бдительность и хочет перепроверить информацию, обратившись на официальную горячую линию банка, его всячески отговаривают. Могут даже перебивать попытки звонка в колл-центр банка непрерывными параллельными звонками с различных других номеров.

Что происходит, если человек устанавливает вредоносное ПО, переходит по направленной ссылке или сообщает данные своей карты? Мошенники получают доступ к банковскому аккаунту клиента и, соответственно, возможность похитить его средства.

Взлом мессенджера

При такой схеме прямого взаимодействия мошенника с клиентом нет. Преступники удаленно взламывают аккаунт человека в мессенджере, получая доступ к его личным перепискам. Далее со взломанного аккаунта рассылаются сообщения знакомым и родственникам жертвы с просьбой одолжить деньги, перечислив необходимую сумму на банковскую карту.

Часто взлом происходит после того как пользователь по неосторожности перешел по ссылке с вредоносным кодом. Например, отреагировал на призыв вроде «проголосуй за моего племянника в конкурсе».

ПСБ предупреждает: сотрудники банка не звонят клиентам, чтобы уточнить персональные данные (адрес, e-mail, данные документов и проч.). Они не просят продиктовать входящие в СМС-коды подтверждений. Реальные звонки из банка носят исключительно информационный характер. Например, человека уведомляют об изменении условий обслуживания или приглашают в офис для оформления услуг, проведения идентификации.

Будьте бдительны! Не доверяйте звонкам с незнакомых номеров, всегда перепроверяйте информацию, связанную с финансами, на официальных ресурсах банка и по номеру горячей линии 4444 (звонки принимаются круглосуточно, номер доступен для звонков с мобильного телефона с территории Республики Абхазия). Установите в мессенджерах двухуровневую аутентификацию с дополнительным паролем, не переходите по незнакомым ссылкам и не отправляйте деньги даже близким родственникам, предварительно не обсудив с ними это по телефону или лично, но не в переписке.

Пресс-служба ПСБ