У каждого из них своя история, особенности работы на современном этапе и перспективы развития. Пожелаем им всем творческого вдохновения, стабильной и регулярной деятельности, новых постановок и радости от обмена энергетикой со зрителями не только в Абхазии, но и за ее пределами.

Взгляд журналиста

Если воспринимать спектакль не только как произведение искусства, но и в качестве своеобразного продукта, то мне всегда было интересно, как его продвигать в информационном поле, чтобы добиться полных залов, существуют ли универсальные методы работы в культурном маркетинге и насколько они применимы к разным театрам. В качестве объекта для изучения вопроса я выбрал РУСДРАМ. Все данные находятся в свободном доступе, я лишь попытался их логически структурировать.

Сначала надо заработать имя, которое затем будет работать на тебя

«Можно обклеить всю страну постерами, афишами, баннерами, но одной лишь рекламой людей в театр не привлечешь», - неоднократно заявлял гендиректор театра Ираклий Хинтба.  

По его словам, продвижение – это комплексный процесс. Прежде всего нужен качественный продукт, который создается не случайно, а регулярно и с высокой художественной планкой. Только в этом случае можно рассчитывать на появление репутации, которая в дальнейшем расширяется с помощью сарафанного радио. Большое влияние на зрителей оказывает информация о гастролях. Люди видят, что у театра есть разнообразная творческая жизнь не только на родной сцене. Это рождает уникальную энергетику, которая всегда привлекает внимание, давая ощущение движения.  Но самое главное – это качественный продукт.

Публика должна быть подготовленной к восприятию спектакля

Очень плохо влияет на посещаемость учреждения культуры «халявный» подход. Пусть в зале сидит 150-200 человек, но это те люди, которые купили билеты. Это театральная публика, которая целенаправленно пришла посмотреть спектакль, а не те люди, которых насильно затащили в театр, да еще и бесплатно. Они, во-первых, не готовы к восприятию того, что будет на сцене, во-вторых, они никогда не придут в театр за деньги.

«Это развращает, это вообще большой грех, который отрицательно влияет на перспективы всех остальных учреждений культуры. Даже снижение цены билета не работает.  Людей не смущает стоимость. Если зритель захочет пойти, он купит билет. Качество наших спектаклей стоит этих денег», - не уставал повторять Ираклий Хинтба особенно в первые годы работы в РУСДРАМе.

Сейчас даже представить невозможно, что в РУСДРАМ «насильно можно затащить зрителей». Происходит обратное – после спектакля долго никто не расходится.  

Поиск оптимальных путей в маркетинге

Первые несколько лет рекламы РУСДРАМа было много, возникало ощущение, что она практически везде, чувствовалась даже ее определенная агрессивность. Театр, видимо, искал свой путь в продвижении, работая широкими мазками. Позже постепенно произошла трансформация маркетинга в другую тональность.

«Мы одно время были более надоедливы, было больше агрессии, сейчас наша реклама стала спокойнее и доверительнее», - отметил руководитель театра.

На данный момент РУСДРАМ практически полностью отказался от наружной рекламы, за исключением нескольких баннеров на здании театра и светодиодных экранах на остеклении холла для трансляции афиши и тизеров предстоящих спектаклей.  

По мнению Ираклия Хинтба, наружная реклама перестала эффективно работать, и основной упор был сделан на более глубоком анализе целевой аудитории и ее привлечении с помощью дополнительных инструментов.

У людей нет врожденной потребности ходить в театр

В одном из интервью Хинтба отметил, что в театр ходят лишь девять процентов людей в любом обществе. В эту цифру входят и те, кто был в театре всего один раз в жизни, поэтому фактически речь идет максимум о пяти процентах населения.

«Эта категория нами охвачена, постоянные зрители подписаны на все наши ресурсы, у них есть интерес к информации о театре, они в курсе всего происходящего», - считает он.

Для расширения аудитории используются социальные сети, но «не в лоб», а с учетом особенностей потенциальных зрителей. Например, Instagram – прекрасная площадка для работы с молодежью до 30 лет, публикации в TikTok рассчитаны на подростков, в Facebook – для более старшей аудитории, которая легче воспринимает тексты. Для привлечения российской аудитории РУСДРАМ ведет свой канал ВКонтакте, так как в России эта соцсеть самая популярная.

По мнению Хинтба, самая мотивированная публика у мессенджера Telegram:

«Это наша, по сути, целевая аудитория. Там она получает всю необходимую информацию, включая анонсы».

Гендиректор уверен, что работа в социальных сетях требует постоянного внимания и креатива. Уже установлено, что большой популярностью пользуется информация о личностях актеров, видео развлекательного характера, викторины, прямые эфиры и контент, посвященный театральному процессу изнутри.

Сайт – это рабочий инструмент

70% билетов продается с помощью сайта в онлайн-режиме. Такой функционал был внедрен благодаря разработанной компанией сотовой связи «А-Мобаил» платформе специально для учреждений культуры.

«Я вообще не представляю, как можно работать сегодня любому учреждению культуры, которое хочет продавать билеты, но не имеет сайта. Для меня это непостижимо. Это наш основной информационный ресурс», - сказал Ираклий Хинтба.

По его оценкам, сайт посещают в сутки несколько тысяч уникальных пользователей, в нем нет ничего лишнего, и он ежедневно обновляется актуальной информацией. Сайт позволяет не просто фиксировать количество проданных билетов, но и отслеживать тенденции, что положительно сказывается на планировании и возможностях динамичного ценообразования. Он помогает более тонко оценить комфортность уровня цен, просчитать зависимость продаж от конкретного спектакля, дня недели и других условий.

Понятная миссия 

Я перечислил  лишь несколько основных подходов для расширения целевой аудитории театра. Способы продвижения носят универсальный характер и доступны не только в театральной области, но и применительно ко всем учреждениям культуры.

Что касается качества спектаклей, которое лежит в основе успешности, все несколько сложнее. Если абстрагироваться от чисто  постановочного процесса, то должно быть нечто особое, главное,  ради чего все происходит.  Назовем это миссией, которую в одном из интервью Апсныпресс Ираклий Хинтба описал следующими словами:

«Мы формулируем  важные идеи, которые укрепляют наше многоэтническое общество. Оно цементируется благодаря тому, что театр способен обозначать ценности, которые близки всем. Особенность РУСДРАМа в том, что мы плоть от плоти абхазской земли, культуры, духа и мировоззрения, но при этом нам близок и дорог русский язык, мы питаемся из живительного источника российской театральной культуры и выпускаем спектакли, которые одинаково интересны любому зрителю. Мы институт межкультурной коммуникации и делаем абхазскую и российскую культуры взаимно интересными, понятными, необходимыми. Мы создаем то, что объединяет людей и закладывает основу для взаимопонимания, делая Абхазию еще более привлекательной”.