Пипия сообщил, что по всей стране с начала года установлено уже около 7 300 приборов учета. По его словам, работы продвигаются достаточно динамично: в Сухуме в составе монтажных бригад работает примерно 160 человек, а в Гагре — около 40 человек. Процесс идёт в соответствии с планом, и отставаний по графику не наблюдается.

«Разумеется, мы сталкиваемся с ситуациями, когда не все граждане благожелательно относятся к данным мероприятиям. Министерство старается реагировать на такие случаи оперативно. Мы организуем встречи с гражданами, выслушиваем их вопросы и приходим к компромиссу. Жители хотят получить ответы  непосредственно от эксплуатационной компании, и в ходе конструктивного диалога многие меняют своё мнение, после чего мы продолжаем работы. Несмотря на то, что это занимает много времени и может замедлять процесс установки приборов учёта, мы уделяем внимание каждому случаю индивидуально», – отметил Пипия.

На вопрос журналистов, чем обычно вызвано недовольство граждан,  Пипия сказал: "Чаще всего поступают претензии о  несоответствии  между потребляемым объёмом электроэнергии и суммой в счёте". Он назвал эти претензии необоснованными.

«В течение двух лет мы провели около 380 проверок в ответ на обращения граждан. Мы не оставляем их без внимания. Мы не пытаемся доказывать корректность наших приборов учёта на словах. Вместо этого выезжает комиссия, следуя установленной процедуре для проведения сравнения. Ни одного случая расхождения между корректно установленными абонентскими приборами и нашими приборами учёта не было. Различия, когда они случаются, связаны с недоучётом сторонних приборов, и люди сами это видят. Мы документально подтверждаем корректность работы наших приборов, и после этого вопросы снимаются», – пояснил он.

Одна из самых распространённых проблем, по мнению Пипия, это несанкционированные подключения.

«Таких случаев очень много – до  80%. Мы выявили множество абонентов, нелегально подключавшихся к электросетям и скрывающим это. Естественно, при модернизации всей инфраструктуры такие подключения становятся видимыми. Вероятно, именно этим объясняется нежелание некоторых людей устанавливать наши приборы учёта, поскольку абоненты, которые многие годы оставались неподконтрольными и оплачивали электроэнергию лишь при наличии желания или возможности, теперь оказались в ситуации, когда необходимо платить своевременно. Мы часто сталкиваемся с подобными трудностями, однако все незаконные подключения устраняем. Это позволяет улучшить качество напряжения в се.

Например, если в доме раньше было около 160 вольт входящего напряжения, то после всех реконструкций напряжение могло повыситься до 225 вольт. В некоторых случаях нам даже приходилось снижать напряжение на трансформаторной подстанции, чтобы избежать перенапряжения. После завершения работ многие граждане, первоначально высказывавшие недовольство, замечают улучшение качества электроэнергии и понимают, что теперь могут не беспокоиться о частых авариях или возгораниях», - заявил Пипия.

Пипия также пояснил, что качество напряжения существенно влияет на потребление электроэнергии. «Когда напряжение в сети низкое, электроприборы, такие как бойлеры, тратят больше времени на достижение нужных результатов, что может увеличить потребление электроэнергии. При низком напряжении, например, от 110 вольт, бойлеру может понадобиться больше времени для нагрева воды, чем при стабильном. Это не связано с некорректной работой счётчика, а обусловлено тем, что оборудование дольше работает при низком напряжении», –  отметил он.

По его словам, основной причиной низкого напряжения является перегрузка трансформаторов из-за несанкционированных подключений и неправильного распределения нагрузки между фазами.

Даур Пипия рассказал журналистам, что часто абоненты интересуются, учитываются ли приборами учёта неиспользуемые подключения, например, если зарядка подключена в сеть без телефона.

«Избыточную энергию никто не оплачивает, – заверил Пипия. – И это никак не отображается в счетах».

Более миллиона рублей  оплачено за электричество через приложение «Черноморэнерго». Пипия отметил, что оно значительно облегчает взаимодействие с абонентами.

«Мы получаем много положительных отзывов: пользователи могут оплачивать счета в удобное для них время через привязанную карту, управлять своим потреблением и избегать накопления больших сумм задолженности. Если возникают проблемы с начислениями по нормативу, приложение позволяет абонентам фотографировать свои приборы учёта для перерасчёта, что упрощает процесс взаимодействия и делает его более прозрачным», – проинформировал он.

Сегодня же журналисты посмотрели, как работает одна из бригад по установке приборов учета в домах по ул. Вардания в Сухуме. 

Ренат Галимьянов, представитель подрядчика из Казани, участвующего в модернизации внутридомовых сетей, рассказал журналистам, что жители в целом позитивно реагируют на проводимые работы и с пониманием относятся к возникающим неудобствам. Однако иногда возникают вопросы и беспокойства, что вполне естественно в таких ситуациях.

«Команда старается завершать работы в тот же день, хотя бывают случаи, когда процесс затягивается до вечера. Иногда приходится сталкиваться с выявлением неправильно выполненных подключений или несанкционированных источников электроэнергии. Квартиры могут быть соединены по-разному, и в некоторых случаях коммуникации трудно проследить, особенно когда они находятся внутри стен. В подобных ситуациях бригада обращается за помощью к жителям, которые могут сообщить полезные детали», – сказал он.

Галимьянов также упомянул, что определение законности подключения иногда требует дополнительных проверок. Если у жителей возникают вопросы о правомерности их подключений, представители «Черноморэнерго» могут приехать для проведения необходимых выяснений, так как подрядчики не располагают доступом ко всей необходимой информации и их задачи в первую очередь связаны с техническими аспектами модернизации.